Deine Bestellung ist unterwegs oder das Paket steht schon vor Dir? Dann geht es jetzt um zwei Dinge: dass die Tiere gut ankommen und dass Du Deine Medaka eingewöhnen kannst, ohne sie zu stressen. Hier findest Du, wie wir versenden und verpacken, was Du bei der Zustellung beachten musst und wie die Eingewöhnung Schritt für Schritt abläuft — mit allen Zeiten und Handgriffen.
Ich bin Timo. Die meisten Fragen, die uns nach einer Lieferung erreichen, lassen sich mit den folgenden Schritten beantworten. Falls Du noch keine Tiere bestellt hast, findest Du unsere Stämme unter Medaka kaufen.
Wann wir versenden
Wir versenden Montag bis Donnerstag, unsere Hauptversandtage sind Dienstag und Donnerstag. Von der Bestellung bis zum Versand vergehen in der Regel 2 bis 3 Werktage. Freitags versenden wir nicht, weil eine Zustellung am Samstag nicht gesichert ist — kein Tier soll übers Wochenende in einem Depot stehen.
Jede Sendung kündigen wir Dir per E-Mail an, damit Du die Zustellung einplanen und das Becken vorbereiten kannst. Am besten prüfst Du am Vortag Temperatur und Wasserwerte, damit Du beim Eingewöhnen weißt, wie groß der Unterschied zu unserem Wasser ist. Wir versenden ganzjährig, aber mit festen Grenzen: Ab 35 °C und unter −5 °C Außentemperatur stoppen wir den Versand zum Schutz der Tiere.
Wie wir verpacken
Die Tiere reisen in doppelwandigen Beuteln mit Sauerstoff nach Artbedarf und etwas Aktivkohle im Wasser. Die Beutel stecken in einer dickwandigen Styroporbox, die Temperaturschwankungen abfängt. Ein Wärmepad liegt standardmäßig bei; in heißen Sommermonaten mit hohen Nachttemperaturen lassen wir es bewusst weg, damit nichts überhitzt.
24 Stunden vor dem Versand füttern wir nicht mehr. So entleert sich der Darm, und das Transportwasser bleibt sauber. Das ist gängige Praxis und kein Grund zur Sorge, wenn die Tiere bei Dir anfangs wenig Interesse an Futter zeigen.
Die Zustellung — was Du wissen musst
Den Transport übernimmt der Tierversand-Spezialist GO! mit beheiztem Laderaum. Beim Medaka Versand wird die Sendung bei uns gegen 18 Uhr abgeholt und am Folgetag zwischen 8 und 12 Uhr zugestellt. Wichtig: Jemand muss das Paket persönlich annehmen — Du, jemand aus Deinem Haushalt oder ein Nachbar. Ist niemand da, geht die Sendung in die GO!-Filiale und muss dort abgeholt werden.
Wenn Du zur Zustellzeit nicht zu Hause bist, gib im Bestellprozess eine Wunschlieferadresse an, etwa Deine Arbeitsstelle. Die Versandkosten betragen 19,80 € innerhalb Deutschlands und 75 € ins Ausland, ab 200 € Bestellwert versenden wir kostenfrei. Der Mindestbestellwert liegt bei 15 €.
Eingewöhnung Schritt für Schritt
Die Eingewöhnung ist der Moment, in dem sich entscheidet, wie entspannt Deine Tiere in ihr neues Zuhause starten. Wer Medaka eingewöhnen will, braucht kein Zubehör außer einem Gefäß, einem dünnen Schlauch oder Becher und einem weichen Kescher. Nimm Dir dafür ausreichend Zeit und stell alles bereit, bevor Du den Beutel öffnest. Alle fünf Schritte folgen demselben Prinzip: langsam, ruhig und ohne Transportwasser im Becken.
Licht aus und Beutel öffnen
Dauer: wenige Minuten. Schalte die Beleuchtung im Becken aus und dimme das Licht im Raum. Öffne den Beutel vorsichtig, rolle den Rand um und lass ihn auf dem Wasser schwimmen. Dunkelheit senkt den Stress, weil die Tiere nach der Reise empfindlich auf helles Licht reagieren.
Temperatur angleichen
Dauer: 15 bis 20 Minuten. Lass den geöffneten Beutel auf der Wasseroberfläche treiben, damit sich die Temperatur im Beutel der im Becken angleicht. Befestige ihn am Rand, damit er nicht kippt. In dieser Zeit passiert sonst nichts — Du musst nur warten.
Tröpfchenmethode oder Bechermethode
Dauer: 30 bis 45 Minuten, bei der Tröpfchenmethode rund 45. Bei der Tröpfchenmethode lässt Du Beckenwasser über einen dünnen Schlauch langsam in ein Gefäß mit den Tieren tropfen, bis sich die Wassermenge mindestens verdoppelt bis verdreifacht hat. Bei der Bechermethode gibst Du alle 5 bis 10 Minuten 50 bis 100 ml Beckenwasser dazu. Je weiter Deine Werte von unseren Anlagenwerten (pH 7,1 · GH 6 · KH 4 · 21 °C) abweichen, desto wichtiger ist die Tröpfchenmethode. Welche Werte passen, erklärt der Ratgeber Medaka Wasserwerte.
Umsetzen ohne Transportwasser
Dauer: wenige Minuten. Setze die Tiere mit einem weichen Kescher oder einem Fangglas ins Becken. Das Transportwasser kommt nie ins Aquarium oder in den Teich, sondern in den Abfluss. Die Wasserangleichung sollte 30 bis 45 Minuten dauern; 15 Minuten länger sind unbedenklich, deutlich länger sollte es nicht werden.
Die ersten Stunden
Dauer: der Rest des Tages. Lass das Licht aus und füttere am Ankunftstag nicht. Die Tiere suchen sich zuerst ihren Platz, lass sie dabei in Ruhe. Wie es danach weitergeht, von Gruppengröße bis Temperatur, steht im Ratgeber zur Medaka Haltung.
Wenn ein Tier die Reise nicht überstanden hat
Öffne den Beutel zuerst nicht, wenn Dir etwas auffällt. Mach aussagekräftige Bilder, solange die Tiere noch im ungeöffneten Original-Verkaufsbeutel sind. Ist alles in Ordnung, öffnest Du den Beutel zeitnah und beginnst mit der Eingewöhnung. Melde Dich binnen 24 Stunden bei uns, am schnellsten per WhatsApp.
Unsere 100 % Lebendankunft-Garantie gilt pro einzelnem Tier, nicht erst bei einem Totalverlust. Die Lösung hängt vom Fall ab: Gutschein, anteilige Rückerstattung oder Nachversand — ein Nachversand ist allerdings erst ab einem gewissen Volumen möglich. Auch in Grenzfällen finden wir eine kulante Lösung. Kunden bewerten uns bei Google und Trustpilot mit 4,8 von 5 Sternen. Wenn Du unsicher bist, ob ein Tier nur erschöpft oder wirklich geschwächt ist, schick uns ein kurzes Video.
Häufige Fragen zu Versand und Eingewöhnung
Wie lange dauert die Eingewöhnung?
Erst 15 bis 20 Minuten Temperaturangleich, danach 30 bis 45 Minuten Tröpfchen- oder Bechermethode, bis sich das Wasser verdoppelt bis verdreifacht hat. 15 Minuten länger schaden nicht.
Wie gewöhne ich neue Fische ein, wenn meine Wasserwerte stark abweichen?
Beim Fische eingewöhnen gilt: Je größer der Unterschied, desto langsamer. Nutze die Tröpfchenmethode statt der Bechermethode und nimm Dir die volle Zeit. So gleicht sich der osmotische Druck langsam an.
Muss ich bei der Zustellung zu Hause sein?
Ja, oder jemand aus Deinem Haushalt oder ein Nachbar. Sonst geht die Sendung in die GO!-Filiale. Gib im Zweifel eine Wunschlieferadresse an, an der zwischen 8 und 12 Uhr jemand erreichbar ist.
Warum versendet ihr freitags nicht?
Weil eine Zustellung am Samstag nicht gesichert ist. Kein Tier soll übers Wochenende unterwegs sein, deshalb bleibt es bei Montag bis Donnerstag.
Darf das Transportwasser ins Aquarium?
Nein. Die Tiere setzt Du mit Kescher oder Fangglas um, das Transportwasser kommt in den Abfluss.
Versendet ihr auch bei Hitze oder Frost?
Nicht ab 35 °C und nicht unter −5 °C Außentemperatur. In dieser Zeit pausieren wir den Versand.
Ein Fisch ist tot angekommen — was tun?
Bilder im ungeöffneten Beutel machen und Dich binnen 24 Stunden per WhatsApp melden. Die Lebendankunft-Garantie gilt pro Tier.
