Alle Informationen findest du hier:

Versandinformationen

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Abholung

Deine Bestellung geht bei uns innerhalb der nächsten Versandtage raus (Versandtage sind MO - DI und DO).

Da wir mit lebenden Tieren arbeiten und nicht mit Schrauben 🔩, kann es in Einzelfällen mal zu 1–2 Tagen Verzögerung kommen – z. B. wenn ein Tier noch nicht bereit für den Versand ist. Die Gesundheit der Tiere steht für uns immer an erster Stelle ❤️🐟

📬 Wie erfahre ich, wenn meine Sendung rausgeht?

Du wirst über jeden Schritt per E-Mail informiert. Ganz wichtig:

- Wenn deine Sendung mit Go rausgeht, bekommst du manchmal vorab eine Nachricht wie:
"Sendung wurde angekündigt" – ❗Bitte nicht irritieren lassen!

➡️ Das bedeutet nur, dass die Sendung bei uns im Go-System registriert wurde. Go geht dann automatisch davon aus, dass sie am selben Tag abgeholt wird – das ist aber nicht immer der Fall.

🚛 Was passiert, wenn die Sendung nicht abgeholt wurde?

Wenn du die Info bekommst "Sendung konnte nicht abgeholt werden", dann haben wir ganz bewusst den Versand verschoben – z. B. aus logistischen Gründen oder zum Schutz der Tiere 🐠📦
Aber keine Sorge: Du bekommst eine E-Mail, sobald die Tiere wirklich abgeholt wurden.

Weitere Informationen zum Versand findest du auf unserer Website in der Kategorie „Versand“.

Wenn du deine Lieferadresse ändern möchtest, ist das natürlich möglich – aber bitte beachte Folgendes:

➡️ Sobald deine Sendung bei uns im Go-System registriert ist, kann ich sie leider nicht mehr ändern.
Deshalb bitte ich dich, direkt beim Versanddienstleister Go anzurufen – am Tag, an dem deine Sendung bei uns rausgeht 📦

So geht's:
1. Warte, bis du von uns die Info bekommst, dass deine Sendung rausgeht.
2. Ruf am gleichen Tag den Go-Kundensupport an.
3. Teile dort deine neue Adresse mit – sie ändern das dann direkt im System für dich.

So stellst du sicher, dass deine Tiere auch wirklich an die richtige Adresse geliefert werden 🐟💚

KundensupportvonGO!

0800 / 859 99 99

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter

• Kreditkarte
• PayPal
• Appe Pay
• Google Pay
• Klarna
• Shop Pay
• UnionPay
• Amex

Ja, bei AquaTimo stehe ich dir persönlich zur Verfügung. Du kannst mich jederzeit über WhatsApp kontaktieren, falls du Fragen hast.

+49 1522 1063047

Leider ist eine nachträgliche Änderung der Bestellung nicht möglich. Bitte prüfe deine Bestellung sorgfältig, bevor du sie abschickst.

Nachbestellungen leicht gemacht:
Möchten Sie Ihrer Bestellung noch etwas hinzufügen? Um doppelte Versandkosten zu vermeiden, nutzen Sie einfach den folgenden Rabattcode – die zusätzlichen Versandkosten entfallen dann:

(Mindestbestellwert 25€)

Rabattcode: FreeVersand-9628

(Adresse, Name, Mailadresse und Handynummer muss gleich sein wie bei erster bestellung)

Reklamation & Versandänderung

Hier kannst du ganz einfach einen Geschenkgutschein für deine Liebsten erwerben 🎁
Ideal für alle, die Aquaristik lieben oder gerne jemandem eine Freude machen möchten.
Der Gutschein kommt bequem per E-Mail zu dir – zum Ausdrucken oder direkt Weiterleiten ✉️💙

Hier geht's direkt zum Produkt: Gutschein

Liebe Grüße, dein Timo 🐠

Ja, wir legen größten Wert auf die Gesundheit und Qualität unserer Tiere und Pflanzen, damit dein Aquarium bestmöglich versorgt ist.

Dabei arbeiten wir mit erfahrenen Partnern und spezialisierten Fischtierärzten zusammen, um sicherzustellen, dass du ausschließlich Tiere in optimalem Zustand erhältst.

Dies liegt mir persönlich sehr am Herzen.

Unsere Tiere werden in sicheren Verpackungen verschickt, die speziell dafür entwickelt wurden, den Transport so stressfrei wie möglich zu machen.

Besonders im Winter legen wir großen Wert darauf, dass die Tiere optimal geschützt sind.

Dafür nutzen wir spezielle Transportboxen, die mit Wärmekissen ausgestattet sind, um die ideale Temperatur während der gesamten Reise zu gewährleisten. So stellen wir sicher, dass die Tiere gesund und in bester Verfassung bei dir ankommen.

Ja, ich helfe dir gerne bei allgemeinen Fragen, der Einrichtung deines Aquariums oder der Pflege deiner Tiere. Du kannst dich jederzeit über WhatsApp bei mir melden– ich bin immer für dich da!

+49 1522 1063047

Ich stelle sicher, dass du homogene Gruppen erhältst, mit denen du lange Freude hast und auch züchten kannst.

Dabei achte ich darauf, dass die Tiere in einer Gruppe keine Geschwister sind, um die genetische Vielfalt zu gewährleisten.

Falls du spezielle Wünsche zum Geschlechterverhältnis hast, kannst du diese gerne im Bemerkungsfeld an der Kasse angeben.

Ich gebe mein Bestes, um alle Wünsche und Hinweise zu erfüllen.

Alle Informationen findest du hier:

Versand

Am Versandtag erhältst du am Nachmittag bis Abend eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Solltest du die E-Mail nicht direkt finden, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.

Du erhältst grundsätzlich junge, adulte Tiere:
- Guppys: ca. 3 cm
- Garnelen: ca. 2,5 cm
- Medaka: ca. 2–3 cm

Die Tiere sind noch im Wachstum, aber bereits robust genug, um den Versand gut zu überstehen. So kannst du dich lange an ihnen erfreuen.

Falls du spezielle Wünsche bezüglich der Größe hast, kannst du diese gerne im Bemerkungsfeld bei der Bestellung angeben. Ich werde mein Bestes tun, um deinem Wunsch nachzukommen.

Aktuelle Videos und Bilder meiner Tiere sowie Einblicke in meine Anlage findest du auf meinem Instagram-Account:

Aqua_timo

PH: 7,1

GH: 6

KH: 4

Nitrat, Nitrit: 0

Wassertemperatur aktuell 21 Grad

Keinerlei Zusätze oder Sonstiges, Tiere werden in unbehandeltem
Leitungswasser gehalten.

Wenn du noch ein offenes Anliegen hast, melde dich gerne jederzeit per WhatsApp bei mir.

So können wir schnell und unkompliziert alle Fragen klären und gemeinsam eine Lösung finden.

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Alle Informationen findest du hier:

Kontaktiere Mich: